Las empresas confían en SAP desde la nube
A pesar de la preocupación por los costes, la integración y la protección de datos, la aceptación de SAP S/4 Hana y SuccessFactors es cada vez mayor. Así lo pone de manifiesto un nuevo estudio de mercado publicado por Information Services Group, una empresa de consultoría e investigación tecnológica centrada en la IA y activa a nivel mundial. El estudio "2025 ISG Provider Lens SAP Ecosystem Report for Germany" concluye que cada vez más empresas se decantan por el software en la nube escalable y basado en suscripciones por razones de rentabilidad, agilidad y rápida implementación. La estrategia "cloud-first" de SAP ha contribuido a aumentar la aceptación de sus soluciones en la nube, en particular SAP S/4 Hana Cloud y SuccessFactors. Sin embargo, a pesar del fuerte impulso del mercado hacia la nube, las empresas alemanas siguen siendo cautelosas cuando se trata de mantener la soberanía de los datos, la integración compleja con los sistemas heredados y el cumplimiento del GDPR.
La protección de datos como freno
"Las estrictas leyes de protección de datos hacen que muchas empresas alemanas duden a la hora de almacenar datos en la nube", afirma el Dr. Matthias Paletta, Director de ISG Research y responsable de Modernización Tecnológica. "Las migraciones paso a paso que empiezan por los sistemas menos críticos son cada vez más populares. Al mismo tiempo, algunas empresas siguen prefiriendo las soluciones on-premise con las que están familiarizadas." La proximidad del fin del soporte para los entornos SAP ERP Central Component (ECC) locales en 2027 ha aumentado la urgencia de la migración a la nube. Sin embargo, algunas empresas siguen dudando. El estudio ve razones importantes para ello tanto en la resistencia cultural como en las limitaciones de recursos, que están estrechamente relacionadas con el bajo nivel actual de crecimiento económico. Las PYME alemanas, en particular, están frenando el cambio debido a sus limitados presupuestos y conocimientos informáticos. SAP ha introducido en el mercado ofertas de paquetes como Rise with SAP para mitigar el problema de los costes simplificando la migración y consolidando las licencias, el alojamiento y el soporte, prosigue ISG. Sin embargo, muchas empresas siguen preocupadas por los elevados costes iniciales de la migración y la perspectiva de un rediseño costoso y lento de sus sistemas ECC, a menudo muy personalizados.
Aceptación del núcleo limpio
La aplicación de la estrategia de núcleo limpio de SAP se ha convertido en parte integrante del mercado alemán de servicios SAP. El "núcleo limpio" implica realizar sólo un mínimo de personalizaciones y utilizar principalmente funciones estándar de SAP para simplificar el mantenimiento, las actualizaciones y la escalabilidad del ERP. Al mantener un núcleo ERP estandarizado y utilizar las denominadas extensiones "side-by-side" a través de SAP BTP, las empresas alemanas han conseguido mejorar la flexibilidad del sistema, la estabilidad y la idoneidad para la nube. Las prácticas de núcleo limpio facilitan las actualizaciones, reducen la deuda técnica y minimizan el tiempo de inactividad del sistema durante las actualizaciones, reduciendo significativamente los costes de mantenimiento a largo plazo y los riesgos operativos. En particular, esta estrategia simplifica la adopción de tecnologías avanzadas como IA, ML y análisis predictivo y promueve la innovación rápida sin la carga heredada de un extenso código personalizado. Sin embargo, la transición de sistemas ERP heredados fuertemente personalizados a una arquitectura de núcleo limpio conlleva desafíos significativos. Las organizaciones alemanas necesitan transformar significativamente sus procesos de negocio, lo que requiere una importante inversión inicial en formación, herramientas y cambio cultural.
SAP Joule como impulsor de la IA
La inteligencia artificial desempeña un papel cada vez más importante en los servicios SAP en Alemania. GenAI está teniendo un impacto significativo en el panorama alemán de servicios SAP, en particular a través de Joule Assistant de SAP, que está profundamente integrado en aplicaciones como S/4 Cloud. Según ISG, los proveedores están utilizando herramientas basadas en IA para automatizar los procesos de transformación y optimizar costes y plazos. El uso de IA generativa en el ámbito de los servicios SAP también está adquiriendo cada vez más importancia. Este desarrollo está siendo impulsado en particular por el asistente Joule de SAP. Joule se desarrolló para automatizar flujos de trabajo complejos, facilitar interacciones en lenguaje natural y mejorar la toma de decisiones en las empresas. "Con GenKI personalizable, las empresas alemanas pueden adaptar la IA para resolver problemas específicos del sector", afirma Jan Erik Aase, socio y líder global de ISG Provider Lens Research. "A pesar de las preocupaciones sobre el cumplimiento y la escalabilidad, el interés por la IA sigue siendo alto". (rk)
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