¿Se trata de una estrategia o se puede descartar?

Nuestra comunicación se caracteriza por las metáforas, y la estrategia tampoco se queda ahí. La estrategia era una competencia esencial de los líderes militares como elemento disuasorio, como ya sabía Pericles en la antigua Grecia. "stratos" significa ejército, "agos" líder. Incluso en el siglo XIX, la palabra seguía teniendo una connotación militar antes de que se impusiera en el mundo empresarial a mediados del siglo XX.

¿Adónde queremos ir y cómo?

Pero, ¿qué es exactamente la estrategia, por qué se echa en falta tan a menudo y cómo conseguimos no confundirla con la táctica? Tampoco en este caso existe una definición unificada. En términos generales, estrategia significa el desarrollo y la aplicación de un concepto global centrado en un objetivo (general) a medio o largo plazo. Suele estar anclada en la gestión empresarial. ¿Adónde queremos ir y por qué lo queremos? La táctica, por su parte, describe la forma en que se intenta alcanzar un objetivo concreto; procede paso a paso e implementa o impone un concepto global. Por tanto, la estrategia es más global y la táctica más concreta y visible: una no funciona sin la otra.

Una estrategia que da prioridad a la nube

En SAP, los clientes de toda la vida se enfrentan cada vez más a nuevas estrategias, que en la actualidad pueden resumirse como "Cloud First". La nueva Business Suite en la nube, la Business Data Cloud y la ya consolidada Business Technology Platform como base técnica hablan en favor de ello. 

SAP quiere convertirse en una empresa en la nube y todas las medidas contribuyen a este objetivo. El ecosistema SAP también está estratégicamente posicionado en consecuencia. Las principales innovaciones, como el chatbot de inteligencia artificial Joule, solo se ofrecerán en la nube en el futuro. Incluso si muchos clientes (existentes) no están de acuerdo con este enfoque, hay una cosa de la que SAP no puede ser acusada actualmente: no perseguir una estrategia clara.

Una estrategia no lo es todo

Una estrategia de este tipo es tan importante porque se puede demostrar que conduce a la creación de más empresas, al crecimiento y a la rentabilidad. Sin embargo, como todos sabemos, desarrollarla no lo es todo: como siempre, también requiere una aplicación coherente y una comunicación orientada a los grupos destinatarios. Esto implica responsabilidades, decisiones y prioridades claras, así como el compromiso de las partes interesadas. De lo contrario, todo corre el riesgo de fracasar.

SAP es un buen ejemplo de ello, y a menudo puedes sentirlo en tu propio cuerpo de consultores SAP. Está claro hacia dónde quiere ir la empresa y, sin embargo, nuestros colegas de Walldorf no nos hacen ningún favor, ni a nosotros ni a ellos mismos, cambiando regularmente el nombre de sus productos y ofertas. Por ejemplo, partes de la SAP Business Technology Platform se llamaron en su día SAP Cloud Platform y antes Hana Cloud Platform. Un pivote central y también una herramienta importante en términos de estrategia de marca, pero que pierde su impacto debido a los nuevos nombres (incluidos los servicios incluidos). 

¿Estrategia o táctica?

La frecuente confusión de estrategia con táctica hace el resto. Si SAP quiere convertirse en una empresa que da prioridad a la nube, debe lanzar al mercado de forma coherente ofertas que contribuyan a este objetivo, como Rise o Grow, y luego comunicarlo de forma coherente al grupo objetivo. De lo contrario, se corre el riesgo de que todos quieran decir lo mismo pero hablen de cosas diferentes y luego se hagan la pregunta: ¿Esto es estrategia o puede desaparecer?

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